Términos del servicio
Términos y Condiciones de Servicio Última actualización: 12 de mayo de 2026
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Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política referenciada (estos “Términos de Servicio” o “Términos”), describen tus derechos y responsabilidades al usar los Servicios.
Por favor, lee estos Términos de Servicio con atención, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales, así como limitaciones de garantía y responsabilidad.
Al visitar, interactuar o usar nuestros Servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos de Servicio o con la Política de Privacidad, no debes usar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que eres mayor de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para que cualquier menor a tu cargo use los Servicios en dispositivos que tú poseas, compres o administres.
Para usar los Servicios, incluyendo acceder o navegar en nuestra tienda en línea o comprar cualquiera de nuestros productos o servicios, es posible que se te solicite proporcionar cierta información, como tu dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporciones es correcta, actual y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para proporcionarla.
Eres el único responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de cuenta y de toda la actividad en tu cuenta. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS Hemos hecho todo lo posible por ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios. Sin embargo, los colores y el aspecto de los productos pueden diferir de cómo aparecen en tu pantalla debido al tipo de dispositivo y su configuración.
No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos o servicios que compres cumpla con tus expectativas o sea idéntica a la mostrada en nuestra tienda en línea.
Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra. The Ezen se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo. Tu pedido no se considera aceptado hasta que The Ezen confirme su aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de aceptar el pedido.
Tus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Declaras y garantizas que tus compras son para tu uso personal o familiar y no para reventa comercial ni exportación.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente al momento de realizar el pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen impuestos, envío, manejo, aduanas ni cargos de importación.
Aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa. También aceptas actualizar rápidamente tu información cuando sea necesario.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA No somos responsables por retrasos en el envío y entrega. Todos los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Una vez que transferimos los productos al transportista, el título y el riesgo de pérdida pasan a ti.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los contenidos de los Servicios (marcas, textos, imágenes, gráficos, etc.) son propiedad de The Ezen o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Solo se te permite usar los Servicios para fines personales y no comerciales. Cualquier otro uso requiere nuestro consentimiento previo por escrito.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Podemos proporcionarte acceso a herramientas de terceros. Las usas bajo tu propio riesgo y sin ninguna garantía por nuestra parte.
SECCIÓN 8 - ENLACES A TERCEROS No somos responsables por el contenido, políticas o prácticas de sitios web de terceros.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY The Ezen funciona con Shopify, pero todas las ventas se realizan directamente entre tú y The Ezen. Shopify no es responsable de ninguna transacción entre tú y The Ezen.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD Toda la información personal que recopilamos está sujeta a nuestra Política de Privacidad y a la de Shopify.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y OPINIONES Al enviarnos comentarios o opiniones, nos otorgas una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para usarlos. No tenemos obligación de mantenerlos confidenciales ni de compensarte.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones y de cancelar pedidos si la información es incorrecta.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS Está prohibido usar los Servicios para fines ilegales, enviar spam, virus, impersonar a otros, etc. Podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos términos.
SECCIÓN 14 - AGENTES Cualquier uso de agentes automáticos o IA debe cumplir con las restricciones establecidas (identificación clara, no evadir medidas de seguridad, etc.).
SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN Podemos terminar tu acceso a los Servicios en cualquier momento. Ciertas secciones seguirán vigentes después de la terminación.
SECCIÓN 16 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Los Servicios y productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD En la máxima medida permitida por la ley, The Ezen no será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN Aceptas indemnizarnos por cualquier reclamo derivado de tu incumplimiento de estos Términos.
SECCIÓN 19 - SEPARABILIDAD Si alguna disposición es inválida, las demás seguirán vigentes.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros.
SECCIÓN 21 - CESIÓN No puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento. Nosotros sí podemos ceder los nuestros.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Estos Términos se rigen por las leyes de México (Ciudad de México).
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS Los encabezados son solo para conveniencia.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Podemos actualizar estos Términos. Tu uso continuado después de los cambios implica aceptación.
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