Política de privacidad

Política de Privacidad Última actualización: 12 de mayo de 2026

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Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según se describe en ella.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que te identifique o pueda razonablemente vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desidentificados. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, tu ubicación y lo permitido o requerido por la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal (incluyendo inferencias derivadas de esta información):

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, información de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones: artículos que visualizas, agregas al carrito, a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros: información que incluyes al contactarnos, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
  • Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso: cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de Información Personal Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti (al crear una cuenta, usar los Servicios, comunicarte con nosotros, etc.).
  • Automáticamente a través de los Servicios (mediante cookies y tecnologías similares).
  • De nuestros proveedores de servicios.
  • De nuestros socios o terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, cumplir pedidos, recordar tus preferencias, gestionar tu cuenta, enviar notificaciones, procesar devoluciones y cambios, y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.
  • Marketing y Publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios personalizados.
  • Seguridad y Prevención de Fraude: autenticar tu cuenta, detectar y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas.
  • Comunicación contigo: brindarte atención al cliente y mantener nuestra relación comercial.
  • Razones Legales: cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades, etc.

Cómo Divulgamos tu Información Personal Podemos compartir tu información personal con:

  • Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, envío, análisis de datos, etc.).
  • Socios de negocio y marketing.
  • Cuando tú lo solicites o des tu consentimiento.
  • En caso de fusión, adquisición o transacción comercial.
  • Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify Los Servicios están alojados por Shopify, quien recopila y procesa información personal para proporcionarte y mejorar los Servicios. Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify para más información.

Sitios Web y Enlaces de Terceros No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros a los que puedas acceder a través de enlaces en nuestro sitio.

Datos de Niños Nuestros Servicios no están dirigidos a niños. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos proporcionó información, contáctanos para eliminarla.

Seguridad y Retención de tu Información Ningún sistema es 100% seguro. Mantenemos tu información el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, obligaciones legales o resolución de disputas.

Tus Derechos y Opciones Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derechos como:

  • Acceder a tu información
  • Corregirla
  • Eliminarla
  • Portabilidad
  • Oponerte al procesamiento para marketing

Para ejercer estos derechos, contáctanos en Marketing@theezen.com.

Quejas Si tienes alguna queja sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos. Dependiendo de tu país, también puedes acudir a la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias Internacionales Tu información puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de tu país, incluyendo a Estados Unidos y otros países.

Cambios a esta Política de Privacidad Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión actualizada se publicará en el sitio con la nueva fecha de “Última actualización”.

Contacto Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

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